本公司对所有客户寄到的纸钱币负有保管责任。如签收后发生丢失、损坏，均由公司负责。签收前发生在邮寄过程中的丢失和损坏，不在本公司责任范围内。寄回客户过程中发生的丢失、损坏，由寄送公司按保价价值赔偿，本公司负查询、协助责任。客户签收后不再与本公司有关。

1. 本公司签收后，因不可抗力（地震、火灾、交通意外等）发生的损坏、丢失，按一般经济仲裁方式协商解决，尽一切可能避免走司法程序。

2. 本公司所有包装、鉴定盒，在5年内，因材料质量问题造成的破裂、开缝、变形、变色等，本公司免费更换一次新盒子。不当保存及人为损坏不包括在内，在10年内均可享受一次成本价更换新盒。所有鉴定过并密封入盒的纸钱币，在保存时均应避免阳光直射及高温、潮湿环境。

3. 本公司所有鉴定后退回不包装的纸钱币，如有提出异议者，我们可以接受复鉴申请，复鉴为相同结果时，客户需再次支付相应的鉴定费用。如复鉴结果不同，则免收费用并及时完成评级包装。如有疑问币误装入盒，持有人提出异议，持有人要求将评币提交我公司复鉴，在客户提交的评级盒为完整性情况下，我公司决定是否复鉴，若复鉴为假时，不收复鉴费用，并按初次鉴时所收费用的二十倍标准赔偿客户。最高不超过3000元。否则需收取正常评级费用。（以上赔付机制仅对最终持有人有效，只作一次性赔偿，送评人有义务告知买家以上理赔原则。）